在主動外呼客戶的網(wǎng)站建設(shè)公司業(yè)務(wù)模式下，我們初次呼叫客戶時，客戶接聽我們的電話，他的思想狀態(tài)更加復(fù)雜，客戶的關(guān)注點主要有幾個方面：

      1.客戶會判斷這個電話是不是騙局。因為現(xiàn)在各種各樣的騙局太多了，客戶這樣考慮非常正常，這一點提示我們，在與客戶開場的時候要清楚地表明來意，介紹自己是誰，避免產(chǎn)生誤解。

      2.接下來客戶可能會想，這個電話對我有沒有用，這就需要銷售人員抓住客戶的心理狀態(tài)，告訴客戶我們的網(wǎng)站建設(shè)有什么樣的好處，讓客戶覺得愿意跟我們交流。

      3.客戶經(jīng)常會擔(dān)心，這個銷售會不會不斷地騷擾我呀，大部分的客戶都不喜歡被人沒完沒了地催促，知道了這一點，銷售人就應(yīng)該給客戶以安全的承諾，告訴客戶我們很克制，不會騷擾他，客戶怕騷擾的心態(tài)也有對我們好的一面，由于客戶怕騷擾的心態(tài)，往往不會太過分地對待電話銷售人員，因為客戶在明處，銷售往往在暗處，客戶也怕惹麻煩。

      上面三個方面都是客戶關(guān)注的問題，無論哪個問題通不過，都會導(dǎo)致客戶直接掛掉我們的電話。

       了解客戶的心態(tài)，站在客戶的角度考慮問題，對于開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)有非常大的幫助。