做一個產(chǎn)品設(shè)計，中間肯定少不了跟產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、用戶溝通，梳理好需求才能開始設(shè)計。但其中的溝通絕非易事，到底怎樣才能與各方良好溝通，梳理出真正的需求，避免無止境改稿?

      獨立項目中，交互設(shè)計師的工作可以分成 4 個核心環(huán)節(jié)：

定義方向策略

確定解決方案

有理有據(jù)地進行設(shè)計輸出

上線效果跟蹤

方向策略階段需要明確了解本次設(shè)計原因及產(chǎn)品目標，進而梳理出核心的方向及策略點。

得出這個重要結(jié)論，需要向各方收集信息，包括老板、產(chǎn)品/運營、用戶、設(shè)計等;通過對信息的去偽存真，歸納總結(jié)得到本次設(shè)計的原因、目標、方向、策略。每個點的提出都必須是有原因的，可基于策略、數(shù)據(jù)、反饋等。

一、全面收集信息

       相對具體的功能需求/運營方式的想法。

通常來說，負責產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理應(yīng)該是最直接、全面了解產(chǎn)品的人。通過他們，設(shè)計同學可以更深入地了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來空間，同時給出適合產(chǎn)品當前發(fā)展的方向及可行建議(如功能、運營方式)。

在重點項目中，我們也會要求設(shè)計同學工作前置，主動參與到產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃需求的階段中。

攻略：

首先，要分清楚本次產(chǎn)品負責人及團隊相關(guān)角色，這個很重要，后續(xù)各決策點一定都要與負責人做最終溝通和確定。

其次要清楚，不同水平的產(chǎn)品/運營經(jīng)理能帶給你的有效信息也是差異巨大的。設(shè)計師需要清晰判斷，哪些信息是基于產(chǎn)品目標/現(xiàn)狀的分析結(jié)果，去撇除掉產(chǎn)品經(jīng)理主觀個人色彩的感性表述。

A.全新版本—產(chǎn)品調(diào)性、產(chǎn)品側(cè)想解決的問題、達到的目標

B.迭代版本—產(chǎn)品提出優(yōu)化的原因，他們認為的用戶目前最大痛點是什么

同時，針對不同類型的產(chǎn)品溝通經(jīng)驗，設(shè)計師可以梳理一個需求問卷表，這樣能有效地提升工作效率，不用每次都從0開始梳理。清晰落地每一個問題答案，再開始設(shè)計，可以做到胸有成竹。

用戶是什么樣子，有什么需求，現(xiàn)在解決得如何。

用研同學在了解用戶需求上有非常多針對性的方法，專業(yè)的用研同學會根據(jù)研究目標選擇相應(yīng)的方法獲得真實的用戶想法。

攻略：

部分沒有專業(yè)用研團隊的同學也不用著急，還是有很多方法可以自己嘗試地去做。最基礎(chǔ)的就是問和觀察，設(shè)法找到你們產(chǎn)品潛在的用戶，和他們聊聊天，看看他們使用你的或競品產(chǎn)品的過程，一定會有所收獲。